Выбор валюты списания. При оплате на havo24.ru вы можете выбрать валюту оплаты в зависимости от вашей платежной карты. При оплате в авиакомпанию валюта списания может быть изменена авиакомпанией и не соответствовать заявленной. В таком случае окончательная сумма списания может оказаться больше из-за разницы в курсе валют.

 Время списания. При оплате в havo24.ru стоимость авиабилетов списывается с вашей карты в тот же день. При оплате в авиакомпанию стоимость авиабилетов списывается с вашей карты в сроки от 2 до 30 дней.

 Курс валют. При оплате в havo24.ru валюта конвертируется по курсу на день покупки. При оплате в авиакомпанию валюта конвертируется по курсу в день списания денег со счета. Таким образом, стоимость авиабилета может отличаться от первоначальной из-за разницы в курсе валют.

Возврат средств. При оплате в havo24.ru возврат денег происходит в течение 2–14 банковских дней после авторизации запроса на возврат. При оплате в авиакомпанию возврат денег происходит в течение 2–60 банковских дней после авторизации запроса на возврат. Обратите внимание: в некоторых случаях обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, требует больше времени. Рассмотрение заявки и возврат средств может занять до 3 месяцев.

Количество транзакций. При оплате на havo24.ru списание денег происходит сразу за всю сумму бронирования одной транзакцией. При оплате в авиакомпанию списание денег происходит за каждый билет отдельно: количество транзакций и смс-уведомлений о них равно количеству забронированных билетов.

Возможность доплаты. При оплате вы можете сделать доплату за оформленную бронь, если на выбранной первоначально карте недостаточно денег. При оплате в авиакомпанию такой возможности нет, бронирование будет отменено, а выбранный билет вернется в свободную продажу.

К оплате принимаются карты VISA (кроме Electron) и MASTERCARD. Причины, по которым может не пройти оплата:

• Недостаточно средств;
• Блокировка в связи с подозрением на мошенничество.
• На карте установлен лимит по платежам.

В том случае, если у вас возникли проблемы с оплатой, попробуйте повторить попытку, используя другой браузер.

Если средства с карты списались, а авиабилет не пришел на электронную почту, вы можете написать заявку через «Мой заказ» в Личном кабинете.

Для возврата средств вам нужно подать заявку на возврат в разделе «Мой заказ», заполнив поля заявления и приложив необходимые документы. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, которой вы оплачивали бронирование. Если вы оплачивали заказ в компанию Havo24.ru, деньги на карту будут возвращены в течение 2–14 банковских дней после авторизации запроса на возврат. Если вы оплачивали заказ напрямую в авиакомпанию, деньги на карту будут возвращены в течение 2–60 банковских дней после авторизации запроса на возврат. Решение о возврате денег и сроке принимает исключительно авиакомпания.

Обратите внимание: в некоторых случаях обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, требует больше времени. Рассмотрение заявки и возврат средств может занять до 3 месяцев.

Если вы оплачивали билеты в салоне «Связной», вы можете получить возврат в любом магазине сети на территории России. Информация о возврате средств будет отправлена в sms-сообщении на ваш номер телефона в течение 3 дней. При получении возврата рекомендуем иметь при себе чек об оплате билетов.

Безопасность онлайн-платежей на сайте Havo24.ru обеспечивает работа различных систем на каждом уровне и этапе передачи данных вашей карты.

Международные платёжные системы Visa и MasterCard, со своей стороны, постоянно разрабатывают и обновляют стандарты карточной безопасности, которые обязательны для всех сайтов, принимающих онлайн-платежи.

Антифрод-проверка — комплексная система действий различных банков, которая позволяет выявить мошенничество в процессе онлайн-платежа. Есть несколько типичных причин, когда банк может посчитать вашу транзакцию подозрительной и запросить подтверждение:

Платеж совершается не в той стране, в которой была выпущена ваша банковская карта.
Ваша карта находится в «черном списке» антифрод-систем.
Платежной системой заблокирован прием карт, выпущенных в определенных странах: некоторые страны Азии, Африки, Латинской Америки и других, где ежегодно фиксируется максимальное количество рисков и преступлений с банковскими картами